Charte de qualité

NOTRE MISSION VISE A VOUS PROPOSER LA MEILLEURE QUALITÉ DE SOINS POSSIBLE AFIN DE VEILLER
AU BIEN-ETRE DE VOTRE ANIMAL.

Pour cela, nous nous engageons à respecter ces 10 règles d’or :

  • Tout mettre en œuvre pour conserver votre animal en bonne santé, en vous conseillant les examens et les traitements les plus adaptés sans jamais vous proposer de prestation non nécessaire.

  • Respecter l’animal que vous nous confiez grâce à une structure, un personnel et une organisation adaptés.

  • Vous donner une information claire et complète concernant les affections dont souffre votre animal, les examens complémentaires à réaliser et les traitements à mettre en œuvre.

  • Prendre en charge la douleur de votre animal.

  • S’informer régulièrement des innovations et nouveautés en termes de traitement et examens.

  • Etre transparent sur les tarifs et vous fournir un devis détaillé des actes entrepris sur votre animal.

  • Respecter la confidentialité.

  • Respecter des procédures de bonnes pratiques et des règles d’hygiène strictes.

  • Assurer un service d’urgences par téléphone 7/7j et 24/24h.

  • Garder à l’esprit que la prévention est la meilleure des médecines.